Das hat SuperOffice mit Dealfront erreicht:
70%
weniger Recherchezeit in Marketing, Vertrieb und Service
Schnellere Reaktion
auf Veränderungen bei Kunden
Bessere Ansprache
von Interessenten
Ich bin absolut begeistert von Dealfront! Die Lösung hat unsere Prozesse auf ein neues Level gebracht und die Ergebnisse sprechen für sich. Die Mehrwerte, die wir in unserem Unternehmen durch die Nutzung von Dealfront erzielen, sind einfach fantastisch!
Carsten Wiesner
Sales Director @ SuperOffice GmbH
Zusammenfassung
SuperOffice, 1990 in Norwegen gegründet, hat sich seit der Gründung die Vereinfachung von CRM-Systemen zur Unterstützung des Vertriebs zum Ziel gesetzt. Die Lösungen von SuperOffice unterstützen Kunden bei der Suche, der Gewinnung und der Betreuung mit einem besonderen Fokus für das Bauwesen, den Maschinenbau, die Energiewirtschaft bis hin zur Logistik.
Seit 2017 setzt SuperOffice Deutschland dabei auf Dealfront als Partner und setzt diverse Dealfront-Produkte an den unterschiedlichsten Punkten ein: Dealfront Connect als Firmendossier zur Informationsgewinnung über den Kunden, Dealfront Target zur Zielgruppenselektion und Leadfeeder von Dealfront im Marketing. So profitieren sämtliche Teams bei SuperOffice von hochwertigen und DSGVO-konformen Insights!
Wir haben mit Carsten Wiesner, Sales Director bei SuperOffice Deutschland gesprochen, um mehr über die Erfolge, die die deutsche Niederlassung mit Dealfront verzeichnen konnte, zu erfahren.
Die Herausforderung: Die richtigen Informationen so früh wie möglich
Zeit ist Geld – und je schneller und präziser Informationen vorliegen, desto schneller kann SuperOffice reagieren. Deshalb waren die Kernfragen für den CRM-Anbieter: Wie kommen wir schnell und unkompliziert an B2B-Daten über Kunden? Wie finde ich Neukunden, zu denen unsere Lösungen zu 100% passen und wie können unsere Teams – egal, ob Vertrieb, Marketing oder Kundenbetreuung – diese Insights effektiv nutzen?
Die naheliegende Lösung war gleichzeitig die aufwendigste: Über eigene Recherchen, die Websites von Kunden und Presseveröffentlichungen in Fachmedien, die Informationen auf den neuesten Stand bringen und dort nach Interessenten recherchieren. Doch wie man sich vorstellen kann: Dieses Vorgehen band enorm viele Ressourcen.
Der Wunsch von SuperOffice war dementsprechend, diesen Aufwand zu reduzieren und sowohl Marketing als auch Vertrieb und Service eine passgenaue Anwendung für die Zielfirmenrecherche und Bestandskundenbetreuung an die Hand zu geben.
Die Lösung: Alle Infos auf Knopfdruck – mit Dealfront
Durch ein Gespräch mit einem Kunden wurde SuperOffice vor einigen Jahren auf Dealfront aufmerksam. Seit sieben Jahren nutzen Sales, Account Management und Marketing nun die smarten Lösungen zur Prospect-Gewinnung und Bestandskundenbetreuung.
Aus dieser Partnerschaft ist zudem eine Integration von Dealfront in die SuperOffice-CRM-Suite entstanden, sodass SuperOffice-Kunden ebenfalls auf aktuelle und präzise B2B-Informationen zugreifen können.
360°-Firmenprofile & News-Alerts
Leadfeeder, Connect und Target unterstützen SuperOffice Deutschland mit hochwertigen B2B-Daten: Dealfront crawlt alle öffentlich verfügbaren Informationen aus Online-Quellen und stellt sie SuperOffice zur Verfügung.
Außerdem nutzen die Account Manager News-Alerts und erhalten so täglich ein E-Mail-Briefing mit aktuellen Neuigkeiten und Veränderungen bei Bestandskunden. Das SuperOffice-Vertriebsteam nutzt zudem die Firmendossiers über Connect täglich, um aktuelle und passgenaue Informationen zu ihren Kunden und Interessenten abzurufen.
Doch nicht nur die Sales-Pitches treffen ins Schwarze! Dank Dealfront erkennt SuperOffice auch relevante Business-Kontakte und Entscheider in Unternehmen. So kann der CRM-Anbieter die richtige Person mit einem individuellen Pitch ansprechen. Und das komplett DSGVO-konform!
Beispiel Profil in Connect
Diverse Trigger Events für Updates
Ein weiteres Feature, das SuperOffice gerne für den Outreach verwendet: Unsere Signale/Trigger Events. Hier sucht der CRM-Anbieter im Speziellen nach Änderungen bei Neu- und Bestandskunden wie beispielsweise neuen Niederlassungen in europäischen Ländern, Managementwechseln oder Gewinnzuwachs.
Das Spannende daran? SuperOffice kann so zum einen die Kundenbeziehung fördern und zum anderen bei der Ansprache von relevanten Zielfirmen diese Firmen-Updates direkt beim Pitch einsetzen.
Suche nach Trigger Events in Target
Zielgruppen und ICP selektieren
Mit Target identifiziert SuperOffice feingranular die Unternehmen, die zu ihrem Ideal Customer Profile (kurz: ICP) passen und nimmt dann zügig Kontakt auf. Connect hilft dabei, einen einfachen und schnellen Einblick über den (potenziellen) Kunden zu gewinnen. Vorbei sind ewige Eigenrecherchen im Internet, die personelle Ressourcen fraßen! Mithilfe von Dealfront kann sich das SuperOffice-Team wieder auf den direkten Kundenaustausch konzentrieren.
Die Zeitersparnis war für uns der entscheidende Faktor. Dank Dealfront kann sich unser Vertrieb wieder aufs Wesentliche – nämlich den direkten Kundenkontakt – konzentrieren.
Carsten Wiesner
Sales Director @ SuperOffice GmbH
Beachtliche Marketing-Erfolge
Durch Leadfeeder erhält das Marketing-Team von SuperOffice präzise Informationen darüber, welche Firmen ihre Website besuchen. Diese Information zeigt ihnen, für welche Inhalte sich Bestandskunden, aber auch Prospects interessieren. Ideal für eine proaktive Ansprache! Das Marketing-Team weiß dank Leadfeeder genau, welcher Content auf welcher Landingpage zu Conversions führt und an welchen Stellen sie vielleicht noch feilen müssen.
Beispiel Websitebesuch in Leadfeeder
Wie SuperOffice-Kunden von Dealfront profitieren
Nicht nur SuperOffice selbst nutzt Dealfront täglich und gerne! Die Dealfront-App ist im SuperOffice Store integriert. So können SuperOffice-Kunden direkt im CRM-System zusätzliche Informationen von Prospects mit einem Klick abrufen und in einem Tool alles erledigen.
SuperOffice-Kunden schätzen es laut Carsten Wiesner, Sales Director bei SuperOffice, sehr, dass sie direkt in SuperOffice zusätzliche Informationen zu Prospects und Bestandskunden mit einem Klick abrufen können. Außerdem greifen die CRM-Kunden gern auf Signale/Trigger Events zu und statten ihre Teams so ebenfalls mit aktuellen Informationen für den Berufsalltag aus – zeitschonend und datenschutzkonform.
Die von Dealfront gelieferten B2B-Daten aktualisieren sich automatisch und sind über die SuperOffice-Cloud problemlos von überall abrufbar.
Fazit: Eine Partnerschaft für mehr Vertriebseffizienz
Schneller und besser informiert: Das ist das Ergebnis der Zusammenarbeit von SuperOffice und Dealfront. Dank der Dealfront-Tools spart der CRM-Anbieter Zeit und personelle Ressourcen, die wiederum für die Neukundengewinnung und Bestandskundenbetreuung sinnvoller eingesetzt werden können – und das mit präziseren Informationen, als sie eine Eigenrecherche je leisten könnte!
So kann sich SuperOffice auf das konzentrieren, was das Unternehmen am besten kann: eine CRM-Plattform bereitstellen, die Kunden von Marketing, Vertrieb und Service gerne nutzen, um ihre Effizienz zu steigern. Sowohl SuperOffice selbst als auch SuperOffice-Kunden profitieren dank Dealfront von einer hochwertigen Datenbasis.
