Wichtigste Erkenntnis
COSMO CONSULT hat durch die Integration von Dealfront in Microsoft Dynamics seine Marketing- und Vertriebsprozesse in 17 Ländern erfolgreich vereinheitlicht. Das Resultat: effizientere Arbeitsabläufe, präzisere Lead-Daten und messbare Produktivitätssteigerung.
Produkt: Dealfront nahtlos in Microsoft Dynamics CRM integriert, für saubere und angereicherte Accounts.
Strategie: Fokus auf DSGVO-konformes Targeting, automatische Datenanreicherung und Umstellung des Event-Registrierungsprozesses für maximale Effizienz.
Ergebnisse: 30 % mehr MQLs, bis zu 70 % geringere CRM-Kosten, 15–20 % bessere Datenqualität, 70 % Zeiteinsparung bei der Lead-Recherche.
Lektion: Einheitliche Plattformen und smarte Datenstrategie sind essenziell für Skalierung und effizientes Go-to-Market in internationalen Märkten.
Über COSMO CONSULT
COSMO CONSULT gehört zu den weltweit führenden Anbietern von Microsoft Business Solutions. Mit mehr als 1.500 Experten in 17 Ländern unterstützt das Unternehmen seine Kunden bei der digitalen Transformation und spezialisiert sich dabei auf den gesamten Tech Stack von Microsoft, inklusive ERP, CRM, Datenanalyse und KI.
Es gibt eine klare Mission: COSMO CONSULT stattet Unternehmen mit digitalen Lösungen aus und begleitet sie bei der Digitalisierung, damit sie noch effizienter arbeiten können. Doch technisches Know-how allein reicht nicht aus, um diese Strategie in mehreren Märkten und im großen Stil zu ermöglichen – die Kunden benötigen auch einheitliche Daten, nahtlose Prozesse und die Fähigkeit, schnell auf verlässliche Insights reagieren zu können.
Die Herausforderung
COSMO CONSULT ist international schnell gewachsen – sowohl organisch als auch durch Übernahmen. Dadurch arbeiteten Teams in verschiedenen Ländern mit unterschiedlichen CRM-Systemen, Datenquellen und Go-to-Market-Strategien, anstatt sich auf eine gemeinsame Plattform zu stützen.
Das Resultat: Zahlreiche Datensilos, uneinheitliche Prozesse und kaum Möglichkeiten, Idealkunden zu identifizieren und sie gezielt anzusprechen.
Peter Dibbern, Chief Marketing Officer bei COSMO CONSULT, sollte genau das ändern: „Wir hatten zwar bereits Tools im Einsatz, aber sie waren nicht flexibel genug, um unsere Internationalisierung zu unterstützen“, erzählt er. „Wir benötigten eine Lösung, mit der wir Marketing und Vertrieb in allen Ländern aufeinander abstimmen konnten.“
Außerdem wollte das Team die Lead Conversion in der TOFU-Phase steigern, weniger Zeit mit manueller Dateneingabe verbringen und die CRM-Nutzung erleichtern. Doch um das zu erreichen, musste das Unternehmen zuerst eine Möglichkeit finden, angereicherte und geprüfte Account-Daten nahtlos in bestehende Workflows zu integrieren.
Die Lösung
COSMO CONSULT hat Dealfront direkt in Microsoft Dynamics integriert, um seine CRM- und Marketingaktivitäten besser zu strukturieren und einzusehen. Das Unternehmen kann nun:
einheitliche Accounts für Kunden in 17 Ländern erstellen
eingehende Leads mit zuverlässigen Firmen- und Kontaktdaten anreichern
mit starkem Targeting und Segmentierungstools zum ICP passende Leads optimal bestimmen
Vertriebsteams vor Ort mit sauberen, verwertbaren CRM-Daten unterstützen
„Vor Dealfront hatte jedes Land sein eigenes Tool. Jetzt nutzen wir eine zentrale Plattform für alle“, sagt Max Breitinger, Global Process Owner für Customer Centricity bei COSMO CONSULT. „Plötzlich waren Herausforderungen wie DSGVO-Konformität und abgestimmte Go-to-Market-Strategien kein Problem mehr.“
Smartere Kampagnen. Saubere CRM-Daten.
Dank Dealfront konnte das Data Quality-Team von COSMO CONSULT eingehende Leads anreichern und Kontakte automatisch den richtigen Firmen im CRM zuordnen. Das verbesserte nicht nur die Segmentierung, sondern stellte auch sicher, dass die passenden Vertriebsteams frühzeitig eingebunden wurden.
„Wir haben unseren Registrierungsprozess für Events komplett umgestellt“, erklärt Kay Hempel, Team Manager Lead Generation and Data Quality. „Jetzt wissen wir schon im Vorfeld, wer kommt, welche Rolle die Person hat und in welcher Branche sie arbeitet. So kann unser Vertriebsteam proaktiv auf passende Prospects zugehen.“
„Was früher 50 Minuten pro Lead gedauert hat, erledigen wir jetzt in 30 Sekunden“, fügt Hempel hinzu.
Präzises Targeting. Insights in Echtzeit.
Mit dem Target-Modul von Dealfront konnten die Go-to-Market-Manager von COSMO präzise Filter für ihre Zielfirmen erstellen, mit den bestehenden CRM-Daten abgleichen und Lücken in ihrer Marktabdeckung identifizieren.
„Wir dachten, unser CRM würde unsere idealen Kundenprofile komplett abdecken “, verrät Breitinger. „Dabei lag die Zahl nur bei 40–50 %. Dank Dealfront konnten wir unsere Outreach-Strategie komplett überarbeiten.”
Und auch das Leadfeeder-Modul war eine große Hilfe: Das Vertriebsteam hatte nun endlich eine Möglichkeit, Websitebesuche mit hoher Kaufabsicht zu identifizieren und Idealfirmen zeitnah zu kontaktieren. Gleichzeitig halfen Datenanreicherung und -validierung dem Marketingteam dabei, Zielgruppen besser zu segmentieren und Kampagnen kanalübergreifend zu optimieren.
Schnelles Onboarding. Nahtlose Integration.
Insgesamt dauerte das Onboarding von Dealfront nur vier Wochen. Dank der nativen Integration in Microsoft Dynamics konnten die Teams von Cosmo Consult die Lösung direkt in ihre Workflows einbinden – ohne komplizierte Einrichtung oder Drittanbieter-Tools.
„Im Gegensatz zu anderen Anbietern kümmert sich Dealfront proaktiv um seinen Teil der Integration“, erklärt Markus Lischka, Product Owner Dynamics Sales & Marketing bei COSMO CONSULT. „Das erleichterte das Onboarding für alle Teams enorm.”
Die Ergebnisse
Seit der Einführung von Dealfront hat COSMO CONSULT seine Arbeitsweise in Marketing, Vertrieb und Operations grundlegend verändert – und das zahlt sich aus:
30 % mehr Leads, die zu MQLs konvertieren
60–70 % weniger Kosten für das CRM-Setup
15–20 % bessere Datenqualität im CRM
Aufeinander abgestimmte Go-to-Market-Aktivitäten in 17 Ländern
70 % weniger Zeitaufwand bei der Lead-Recherche, manchmal sogar nur 30 Sekunden statt 50 Minuten
„Unsere Produktivität ist gestiegen, die Kosten sind gesunken. Alle Teams ziehen an einem Strang, da sie mit den gleichen Tools und Insights arbeiten“, erklärt Breitinger. „Mit unserem alten Setup wäre eine solche Transformation nie möglich gewesen.“
Sein Rat an andere Unternehmen?
„Wenn ihr neue Märkte erschließen, eure Position besser einschätzen oder eure ICP-Abdeckung verbessern wollt, dann probiert Dealfront unbedingt aus. Ihr werdet staunen, was euch bislang entgangen ist.“
